PayPayに接続できない！通信エラーが発生しました/読み込みに失敗しましたと出る理由は？

ペイペイ

2024年5月にPayPayで大規模障害が起こり、多くのユーザーが支払いに困ることに。

今回は、ペイペイに接続できない！通信エラーが発生しました/読み込みに失敗しましたと出てしまう時についてわかりやすく説明していきますよ！

コンテンツ

PayPayに接続できない！？

自宅でPayPayカードの情報を確認する時や、外出先でPayPay決済をしようとした時に発生します。

外出先でのPayPay決済時に多く報告されています。

以前は、コンビニのフリーWi-Fiに自動接続され、通信が不安定になることが多いとされていました。

セブンイレブンのWi-Fiで以前はこのような話をよく聞きましたが、現在はこのサービスが停止されているので、問題ないと考えられます。

PayPayに接続できない！？繋がらない時はどうしたら良いの？

ペイペイに繋がらない、接続できない時の対策をまとめています！

オフラインモードを使う

多くのエラーレポートを受けて、2023年にオフライン支払いモードが実装されました。

オフライン支払いモードにより、ネットに接続できなくてもバーコード決済が可能に◎

ただし、QRコード決済のみ対応している店舗では利用できないことに注意してください。

実際、2024年月に大規模障害が起こりましたが、オフラインモードが活躍したという話より困ったという声が多かったです。

通信エラー対策

PayPay公式ではWi-Fiではなくキャリア回線を推奨しています。

ただし、キャリア回線の調子が悪い時や圏外の場合はWi-Fiの利用も推奨されます。

SNSでの調査

X（旧Twitter）やBlueskyで「PayPay 障害」などのキーワードで検索し、最新の投稿を確認してみましょう。

複数の報告があれば大規模障害の可能性が高いです。

キャリア回線の状態

まずは圏外でないか確認してみてください。

圏外で地下や遠隔地の場合は場所を移動するようにしましょう。

環境由来でないと感じたら、自分のキャリアの障害情報をチェックし、障害が起こっていないか確認をオススメします。

通信障害の場合は一時的なものであれば改善されるまで待つか、Wi-Fi使用も検討してくださいね。

デバイスの問題なら再起動やSIMカードのチェック、SIMカードの抜き差しが有効なケースも◎

VPNの設定

VPNを無効にする、再度ONにするなどで改善することもあります。

Wi-Fiとキャリア回線の切り替え

公式ではキャリア回線を推奨しています。

決済時はWi-Fiをオフにしてキャリア回線を使用してください。

もし、キャリア回線が不調な場合はWi-Fiを利用しましょう。

操作手順

Android: 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「モバイルデータ」をオン

iPhone: 「設定」で「モバイルデータ通信」をオン

キャリア回線が使えない場合

キャリア回線が何らかの理由で使えない事例をまとめています。

Wi-Fiスポットの利用

キャリア回線が圏外の場合、提供されているWi-Fiスポットを利用しましょう。

危険なWi-Fiスポットもあるので大手提供のものを推奨します。

携帯料金の滞納（料金支払い）

滞納がある場合は速やかに支払いましょう。

すぐには復活しないので、急ぎの場合はWi-Fiに繋ぐなどして対策してください。

ちなみに、キャリア回線が停止してもWi-Fi経由でPayPayは利用可能です。

スクショ付で分かりやすい説明を読みたいなら下のサイト様が便利ですよ。

ぜひ参考にしてみてくださいね！

PayPayに接続できない！繋がらない、インターネットに繋がりにくい場合の原因と対処法

PayPayで特に「通信エラーが発生しました」「読み込みに失敗しました」と出てしまう時は・・・？

どういったシーンに起こりやすいのかまとめました！

ログインや支払い時に発生
電話番号変更時
Yahoo!との連携時
送金
レジでの支払い

他にも似たものにサーバー内エラーがあります。

相手から送金を受け取る時に「0000009」というコードが出るケースも。

PayPayで特に「通信エラーが発生しました」「読み込みに失敗しました」と出てしまう時の対策！

対策を簡単にまとめています。

アプリのバージョンが古い
メモリ容量が少ない
推奨環境を満たしていない
不具合

Web版で調べられる情報

今回のエラーメッセージは、アプリ版で表示されます。

支払いや手続きの多くにはアプリ版が必要ですが、例えば使えるお店を簡易的に調べたいという時は、Web版でも検索できます。

かなり限定的な状況にはなりますが、どういったお店が対応しているのか調べたいという時で、障害が発生しているのであれば、Web版の利用がオススメですよ◎

ただし、Web版の使えるお店の検索機能は、どういったジャンルのどういったブランドが対応しているかを調べられるだけで、特定の店舗の対応状況は分からないところに注意が必要です。

自分の行きたい店舗ではたまたまペイペイに対応していないこともあるということに。

「通信エラーが発生しました」「読み込みに失敗しました」と出てしまっている時で障害が原因の事例では、PayPayも使えないということが多いので、わざわざ今回のメッセージを確認してペイペイ払いをしようという状況はかなり限られてくるので当て嵌まる人がいるか不明ではありますが注意してくださいね。

全体的な対策

全体的な対策をまとめています。

ネット環境の安定化
アプリやデバイスの再起動
キャリアのお知らせを確認し、未納料金がないか確認
キャリア回線が停止している場合は料金を支払う

スクショ付で分かりやすい説明を読みたいなら下のサイト様が便利ですよ。