今回は、PayPayで「インターネットに接続できません」と出て支払いできない時はどうすれば良いのかわかりやすく説明していきますよ！
PayPayで「インターネットに接続できません」と出て決済できない！？困った！
PayPayアプリで「インターネットに接続できません」と表示され、利用できなくなるケースが報告されています。
このエラーは主に電波の繋がりにくい場所やネット接続が不安定な場合に起こります。
特に外出時、店舗で決済しようとする際に多く報告されているので、出先でペイペイだけしか決済手段がないというときは要注意！
似たような事例に「通信エラーが発生しました/読み込みに失敗しました」というエラーも。
通信エラーが発生しました/読み込みに失敗しましたといった特定のエラーが出てしまう時の対策は下のページが詳しいです。
ぜひ読んでみてくださいね！
PayPayに接続できない！通信エラーが発生しました/読み込みに失敗しましたと出る理由は？
プラットフォームに関係なく発生
AndroidとiPhone、どちらのプラットフォームでも発生し得る問題です。
iPhoneではモバイル通信のアプリ個別設定が原因で発生することが多いため、注意が必要となっていますよ。
他のサービスは問題なく使える場合
他の通信サービスを必要とするアプリが正常に動作している場合、ペイペイのみの問題の可能性があります。
iPhone特有の問題としては、ペイペイのモバイル通信がOFFになっている可能性も。
ペイペイで「インターネットに接続できません」と出てしまう時の対策！
ペイペイアプリで「インターネットに接続できません」と出て決済できない時の対策をまとめてみました！
キャッシュデータの削除
キャッシュを削除し、再度サインインすることで問題が解決することがあります。
キャッシュデータの削除の方法は、下のサイト様がわかりやすいので、ぜひ読んでみてくださいね！
PayPayが開かない、開けない！アプリが起動しない、フリーズするのはなぜ！？
オフライン環境下での利用
一部の店舗（コンビニなど）ではオフライン環境下でもバーコード決済が可能です。
現時点では1回の支払い上限が50,000円となっています。
機内モードの確認
機内モードがONになっているとネットに接続できません。
ネットとのつながりが切れるとその機能を使って使える機能全般が停止します。
VPNの無効化
VPNが原因で接続エラーが起こることがあるため、VPNを無効にしましょう。
流れ
Android
- 設定
- ネットワークとインターネット（または接続やネットワークなど）
- VPNを開きバーをOFFに
iPhone
- 設定
- 一般
- VPNを無効
あるいは
- 設定
- 一般
- VPNとデバイス管理
- ステータスの横にあるバーをOFFに
プライベートDNSを切る
プライベートDNSを無効にすることで問題が解決する場合があります。
設定方法は、「設定」から「ネットワークとインターネット」を開き、「プライベートDNS」をOFFに設定します。
Wi-Fiをオフに
Wi-Fi接続が原因で通信エラーが起こることがあります。
特に店舗での利用時はWi-Fiを切り、キャリア回線に切り替えて使用してください。
ペイペイアプリを最新版に更新
古いバージョンのアプリを使用していると不具合が起こることがあります。
最新版に更新してください。
屋外でフリーWi-Fiに繋がってしまっている
Wi-Fiをオフにし、モバイルネットワークをオンにして利用してください。
広告ブロッカー
広告ブロッカーが原因で表示される場合があります。
無効にするか、アンインストールしてみてください。
機種変更後に繋がらない！
特定の機種でのみ不具合が起こる場合があります。
特に機種変更やOSアップデート後に問題が起こることがあります。
その他
キャリア側で障害が起こっている可能性もあります。
各キャリアの障害情報ページを確認してください。
障害情報がなく、デバイスの不調でキャリア回線が圏外になっている場合、SIMカードの抜き差しや再起動で対処します。
それでも解決しない場合は、端末の修理を検討しましょう。
故障でもなくエリア障害ではないとき、携帯料金の滞納によりモバイルデータ通信が停止しているケースがあります。
料金を支払うことで回線が復活し、PayPayが使えるようになります。
「インターネットに接続できません」と出てしまう時の対策は下のサイト様がわかりやすいので、ぜひ読んでみてくださいね！
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