楽天カードで「予期せぬエラーが発生しました」「パーミッション取得エラー」と出てしまう！？

楽天カード

今回は、楽天カードアプリで「予期せぬエラーが発生しました」「パーミッション取得エラー」と出てしまうのはなぜなのか！？どうすれば良いのかわかりやすく説明していきますよ！

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楽天カードアプリで「予期せぬエラーが発生しました」と出てしまう！なぜ！？

楽天カードアプリで「予期せぬエラーが発生しました」と表示され、ログインやサービス利用ができなくなることがあります。

「パーミッション取得エラー」もログインしようとした時に表示されて、ログインできなくなります。こちらはAndroid特有の不具合と考えられるでしょう。

メッセージ表示後、しばらく経過するとメンテナンスが行われるケースもあります。

このメッセージが表示される原因は、サービス側の不具合や障害によるものです。

メンテナンスに移行されると・・・？

メッセージ表示後、緊急メンテナンスが行われることがあり、その間はサービスが利用できません。

このメンテナンスは不具合やサーバー工ラーに対処するためのものです。

楽天カードアプリで「パーミッション取得エラー」と表示されてしまう時の対策について！

楽天カードアプリを開いた際に今回のメッセージが表示され、ログインできずサービスが利用できないことがあります。

メッセージ例

メッセージ例を2つ紹介します。

このアプリは一時的にカード情報を保存するため、デバイス内のこのアプリ専用のストレージを操作する権限が必要です。端末の『アプリ情報』を開いてストレージの権限を許可してください。

このアプリは一時的にカード情報を保存するため、デバイス内のこのアプリ専用のストレージを操作する権限が必要です。
引用：App Love Net

この問題は主にAndroidデバイスで発生し、iPhoneでは異なるメッセージが表示される可能性があります。

ストレージの許可をオンに

クレジットカード情報を保存するためのストレージ権限が許可されていない場合に発生します。

「開く」や「OK」をタップしてストレージ権限を許可しましょう。

Web版の利用

問題が解消されない場合、Web版のe-NAVIを利用して手続きを行います。

今回の問題が起こった場合、ストレージ権限を許可することが必要です。問題が解決しない場合はWeb版の利用や問い合わせを行うことで対応が可能です。

これらの対策は下のサイト様がわかりやすいので、ぜひ読んでみてくださいね！

楽天カードアプリで「パーミッション取得エラー」と表示される原因と対処法を解説

楽天カードアプリで「予期せぬエラーが発生しました」と出てしまう時の対策について！

今回のメッセージが出てしまう時の対策についてまとめてみました！

時間を置く

メッセージが表示された場合、運営側の対応を待ちましょう。

再インストールや再起動は効果がありません。

定期的なチェック

定期的にアプリを起動し、問題が解消されているか確認します。

頻繁にチェックしすぎるとサーバーに負担をかけるため、30分から1時間に一度の頻度で確認するのがお勧めです。

SNSでの調査

Twitter（現X）などで「楽天カード障害」などのキーワードを検索し、他のユーザーの報告を確認します。

これにより、障害の発生状況や復旧タイミングを早く把握できます。

Web版e-NAVIの利用

Web版のe-NAVIを使うことで、ログインや一部のサービスが利用できる可能性があります。

アプリが利用できない場合は、e-NAVIを試してみてください。

問い合わせ

メンテナンス表示が出ていない場合、運営側が不具合を感知していない可能性もあります。

早めに問い合わせることで、迅速な対応が期待できます。